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チャットボットが業務効率化を図るのと同時に
対話の中の従業員のノウハウを組織知に換えて
業務分析やリファレンスモデルの展開に活かすプラットフォーム

チャットボットが業務システムやAIと連携
作業代行や最適な提案で業務効率化を実現

チャットボットが業務システムやAIと連携

個人のノウハウを蓄積・分析して組織知へ
さらに、組織知を個人のスキルに還元

個人のノウハウを蓄積・分析して組織知へ

ユーザーの立場ごとの
業務課題に合わせて効率化を推進

ユーザーの立場ごとの

目的に合わせて AIエンジンや
業務サービスなどの最適な組み合わせが可能

ケース1 営業支援ボット

予定終了のタイミングと合わせて、チャットボットが報告を求めます。
自然文で音声を入力すると要点をまとめ、タスクや予定を登録できます。

訪問後のスキマ時間を活用し、すぐに報告が完了できます。
todoや次回の打ち合わせ予定の設定もチャットボットが行い、リマインドなどの支援をします。

営業支援ボット

営業支援ボット

ケース2 窓口支援ボット

チャットボットが帳票画像を認識し、分類します。
帳票の種類や処理担当者の空き状況から適切な宛先にタスクを振り、それぞれの処理状況の把握と
完了の通知を行います。

窓口担当者は、帳票写真を撮るだけで、処理の依頼と状況の把握ができます。
処理担当者の業務平準化と、自動化による業務効率化が図れます。

窓口支援ボット

NTTコムウェアの信頼性・技術力

NTTコムウェアは、NTTグループの一員として日本の通信技術の発展と変革を支えてきました。
その経験とノウハウを継承する多くの社員が一丸となって、お客様のビジネスの発展と変革を最新の技術でサポートします。

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トピックス

  • 2018年03月27日
    お知らせ「業務支援AIプラットフォーム」の商品HPが公開されました。

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