ビジネスの質を高めるさまざまな付加価値を提供
―――実際のソリューション事例としてはどのようなものがありますか。
ある証券会社様からメール管理についてご相談いただいた例をお話ししましょう。最近はどの企業も個人情報保護やコンプライアンスの問題を避けて通れませんが、そのお客様も「メールによる社内からの情報漏えい」の対策を取れないかとお考えでした。また、これまで負担のかかっていたメール運用を楽にし、イニシャルコストを抑えたいとのご要望でした。
そこで、「ComTransport」のサービスのひとつであるメールログ保存とフィルタリングの機能をご提案しました。すべてのメールログを保存することで、ユーザ（社員）が不用意なメールを送信しないよう抑止効果を持たせるとともに、仮に漏えい問題が生じたときには原因を検証する証拠にもできます。またフィルタリングは、決められたルールに違反したメールが社外に送信されるのを防ぐことができます。こうした機能を、通常のメール送受信環境やウイルスチェック機能に加えて提供することで、お客様の求めるリスクマネジメントを最適な形で実現できました。また、運用面、コスト面でもお客様のご要望にそうことができたと思っています。
ソリューションのご提供から2年ほどになりますが、これまでトラブルもなく安定的に運用されており、お客様にもご満足いただいています。
―――従来のホスティングサービスの「箱貸し」とは全く違いますね。
そうです。システムに詳しい担当者が社内にいないお客様にも、要件ヒアリングから構築・運用までトータルなソリューションとしてご提供しています。Webサイトのパフォーマンス向上とセキュリティ強化についてご相談をいただいた販売業大手のお客様も、「社内では手に負えないからアウトソースしたい」とのご意向をお伺いしたところから、お客様に最適なシステム構成の検討を始めました。
お客様は、首都圏から全国へ事業展開するに当たって、ユーザの増加によるアクセス数の急増でサーバのレスポンス遅延が発生するのを懸念され、また増え続ける顧客情報をWebサーバ内に格納することへの不安をお持ちでした。
そこで、まずWebサーバ（公開セグメント）とデータベース（プライベートセグメント）を2台のサーバに分離して、アクセス増によるパフォーマンス低下を回避。また専用ファイアウォールでデータベースを保護しました。さらにお客様拠点と各サーバをVPNで結び、セキュリティ強化を図りました。
このように「箱貸し」と全く違うと言っても、イニシャルコストの低減や、ハード面におけるお客様の保守・運用の手間がかからないといった、従来からあるホスティングの強みはもちろん持っています。それがお客様に評価いただける大きなポイントでもあるのです。
―――「カスタムメイドの次世代型ホスティングサービス」という意味がよく分かりました。
2つの事例をご紹介したのは、「こんなメニューがあります」ということではなく、「このように柔軟にカスタマイズします」ということを伝えるためです。漠然としたご要望でも課題でもかまいません。ご相談いただければ、あとはNTTコムウェアが最適な解決方法（ソリューション）をご提案します。それが「ComTransport」というサービスなのです。
最近は、法規制などへの対応の必要上、経営レベルからシステム部門にオーダーが下されることがよくあります。しかし、社内のシステム担当者だけではなかなか対応できないということも多いでしょう。また経営効率の観点から、システム関係はアウトソースして社内のリソースを本来業務に集中したいというお客様も少なくありません。
そんなときこそ、「ComTransport」がお役に立てます。元々は自社内でサーバを持っていたお客様のシステム担当者から、「今までは、いつ何があるか分からないから携帯電話を24時間手放せなかったけれど、ComTransportならすべて任せられるし、トラブルもないから安心して眠れるようになった」といった声もいただきました。これからもますますカスタマイズ性の向上に努め、お客様それぞれのニーズに柔軟に応えられるようにしていきたいと考えています。
―――どのお客様のニーズともいえるのが、サービスの安定性、信頼性だと思いますが、その点においても万全なサービスであるとのことですが。
「ComTransport」は、大地震にも耐える耐震構造、UPS、自家発電機などの設備、監視カメラ、ICカード、バイオメトリクス認証による徹底した入退室管理によるセキュリティを確保した「データセンタ」と、24時間・365日の有人監視体制を提供する「FSC24」で安定性と信頼性を実現しています。弊社のデータセンタを見学いただいたお客様からも「“万全の信頼性”とは、これくらい徹底的にやって初めてそういえるのですね。」と納得いただいています。これもNTT電話網のバックボーンとなる巨大システムを長年にわたって支えてきたNTTコムウェアだからこそ提供できるサービスです。私たちが自信をもって「ComTransport」をお勧めできるのも、そうした実績と経験による確かな裏付けがあるからなのです。
カスタムメイドによりお客様にとって最適なソリューションの提供を実現する、次世代型ホスティングサービス「ComTransport」。NTTコムウェアが誇る安定性・信頼性、そして最新技術を絶妙なバランスで両立させることで、これからも時代のニーズに応じた新しい付加価値を提供していくことだろう。
2007/10/1
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