FAQ一覧
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－運用関連－
商品関連
- follow（SaaS版）とは何ですか？
- NTTコムウェアで提供している勤務管理ソリューションfollowを、必要なサービスを必要な分だけ利用できるようにしたサービスです。
ユーザーは自社で資産をもたず、データセンターに置かれたソフトウェアをインターネットを通して利用する方式なので、導入が容易であるとともに、
高セキュリティなサービスを安価にご利用いただけます。
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- 価格はいくらですか？
- 基本サービス（勤務・休暇）は１ユーザー月額３５０円です。その他オプションサービスやモバイルについてはこちらをご覧ください。
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- 初期費用はいくらですか？
- 不要です。導入いただく際の初期設定は、お客様にて実施いただけます。
また、 導入の支援が必要な場合、別途「導入支援サービス」（有料）で対応します。
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- 基本サービス（勤務・休暇）だけ利用することは可能ですか？
- はい。基本サービスだけでご利用いただけます。
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- 携帯電話端末から利用できますか？
- はい、基本サービス（勤務・休暇）をお申込いただいた場合、オプションサービスとしてご利用いただけます。
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- モバイルだけ利用できますか？
- いいえ、モバイルは入力インターフェースのオプションのため、モバイルだけのご利用はできません。基本サービスをお申込いただくことが前提となります。
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- モバイル対応しているキャリアを教えてください。スマートフォンからでも利用できますか？
- ドコモ、au、ソフトバンクに対応しています。スマートフォンは現在動作確認中です。
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- 出勤・退勤時間の管理はできますか？
- はい。ＰＣにログオン/ログオフした時刻、またはソフトタイムレコーダの打刻時刻にて管理することができます。
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- PCログはいつの時刻が記録されるのですか？
- PCにログオン/ログオフした際の時刻を記録しています。 （電源ON/OFF時刻ではありません）
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- ソフトタイムレコーダーはどのように時刻を記録するのですか？
- 共用端末（タッチパネルも可）等での入力や自端末からの入力が可能です。
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- 出張旅費の管理はできますか？
- はい、出張旅費オプションサービスをお申込いただくことで出張旅費管理機能をご利用いただけます。
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- パート社員の勤務管理機能はありますか？
- パート社員がそれぞれソフトタイムレコーダーで入力した打刻時間を取りまとめ、システム管理者が一覧で確認・集計できますので、適正な労働時間管理が可能です。
また、集計した勤務時間データを給与システムに接続することができます。
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- 市販の給与・会計ソフトと連携はできますか？
- 主要給与・会計ソフトとの接続フォーマットは用意しております。
詳細はお問合せください。
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- 上長が不在の場合、代行者が代わりに承認することはできますか？
- はい、代行承認機能を利用していただくか、または承認者を複数設定することで対応できます。
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- ２０１０年４月の労働基準法改正に対応していますか？
- はい、６０時間を越える時間外労働時間を分計する機能や年次有給休暇の時間単位付与に対応する機能を備えています。
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- 利用開始後、ID数を変更することができますか？
- はい。変更依頼書を受付センターで受領後、最短５営業日で変更可能です。
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- 帳票の出力はできますか？
- はい、勤務票や有休記録簿のほか、勤務時間報告書・労働時間一覧表等の帳票類をＰＤＦ形式のファイルに出力できます。
- 社員数が５０名未満でもサービスを利用することができますか？
- はい、ご利用いただくことができます。ただし、ご契約は最低５０ユーザからのお申込みとなります。
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- 対応しているFeliCaカードとICカードリーダーを教えてください。
- FeliCa対応カードは「Suica」、「PASMO」、「おサイフケータイ」などがあります。ICカードリーダーは「PaSoRi（パソリ）」に対応しています。
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申込み関連
- followを利用したいのですがどこへ申込めばいいですか？
- 「申込書請求」ボタンより申込書をご請求ください。
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- 利用申込をしてから、何日で利用を開始することができますか？
- 利用申込から約５営業日で利用可能な環境を提供させていただきます。その後、1ヶ月の無料期間を設け、その期間内にお客様自身にてデータ設定作業を行っていただき、運用開始といった流れとなります。
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- 社員ごとに利用したいサービスを変えることはできますか？
- 制限はありますが、利用したいサービスを社員毎に変えることができます。なお、基本サービスを最低50ユーザお申込いただく必要があります。
また、51ユーザ以上は、10ユーザ単位の契約となります。
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- 最短利用期間はありますか？
- 最短利用期間は６ヶ月です。
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- FeliCaカードによる打刻機能を利用する場合、別途料金がかかりますか？
- いいえ、FeliCaカードによる打刻機能は基本サービス（勤務・休暇）に含まれていますので、別途料金はかかりません。ただし、FeliCaカード、およびICカードリーダー（PaSoRi）は、お客様にご準備していただく必要があります。
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運用関連
- システム運用時間帯はいつですか？
- 24時間365日運用しています。ただし、メンテナンス作業のため、システムを停止させることがあります。
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- 動作対応OSについて教えてください。
- Microsoft Windows XP,Vista,7については動作確認できております。
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- 動作対応ブラウザについて教えてください。
- Internet Explorer 6,7,8,9については動作確認できております。
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- セキュリティはどのように確保されていますか？
- 国内最高レベルの信頼性を誇るデータセンタ内に設置されるプラットフォーム（SmartCloud）で運用していますので
高セキュリティな環境をご利用いただけます。
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