NTTコムウェア：『work & people　つなげよう。』

加藤篤延

どんなお仕事をされているのですか？: 私の部署では、NTT東日本様とNTT西日本様が提供しているインターネット接続やひかり電話、映像配信といったNGNサービスの申し込みから受付を管理するシステムの開発を行っています。私自身は、お客様や、ベンダ（協力会社）、関連システム担当者と打ち合わせを重ねながら、システムの仕様を調整したり、仕様通りに開発が行われているかを管理する仕事を担当しています。

＜ある日のスケジュール＞: 09:30　出社、ミーティング; 10:00　メールチェック; 10:30　メールの内容に基づき、資料作成や打ち合わせ; 12:00　昼休み; 13:00　午前中に引き続き、資料作成や打ち合わせ; 20:00　退社

NTTコムウェアへの入社を決めた理由は？: 全国規模のネットワークを構築・運用してきた実績に惹かれました。自分が大学で学んだ知識を活かし、かつ伸ばすことができる企業だと感じました。

NTTコムウェアの魅力は？: ものづくりに対して非常に真面目に取り組む姿勢です。お客様の要望に対しては、多少無理をしても対応したいという熱意があります。社員一人ひとりがこうした姿勢を持っているからこそ、お客様からも信頼していただけるのではないかと思っています。

やりがいを感じるのはどんなところですか？: お客様と信頼関係を結べたと感じたときです。仕事を始めた当初は、連絡をとってもすぐには対応いただけなかったり、提案内容にもなかなかよい返事がもらえませんでした。しかし、お客様に対していろいろなアプローチをしていくうちに、徐々に信頼関係ができていきます。嬉しかったのは、お客様に電話をした際、「お疲れさまです」と言ってもらえたとき。お客様から“仲間”として認めてもらえたということであり、自分の能力が評価されたことなのかな、と思って感激しました。

お仕事で大切にしていることは？: 「相手がどんな立場か」を常に意識してアプローチしていきます。たとえば、企業のなかでもシステムに深く関わっている方なのか、それとも、業務を回している立場にある方なのか。それによって、説明資料の作り方や、打ち合わせのやり方も変わってきます。相手にとって最適な方法でアプローチすることで、より効率的に仕事を進めることができます。
また、お客様、ベンダ、各関連システム担当者など、いろいろな立場の意見が食い違うときがあります。そんなとき、歩み寄りのラインを決めて、方向づけをしていくのも、私の仕事のひとつです。相手の立場や現在どんな状況にあるのかを把握し、みんなにとって最善の進め方をするようにしています。

そのためにどんな努力をしているのですか？: 情報収集や資料作成などの準備のほかに、即座に回答できる判断力も重要です。この判断力は、頭の回転といった生まれもった能力も必要なのですが、事前の勉強や、経験の積み重ねで身につけられるものだと思っています。また、大切なのが、面倒くさがらず、その場その場でこまめに対処すること。日に100件以上もメールが来るので、後回しにしているうちに、つい、忘れるということになりがちです。ですから、できるものはすぐに処理していきます。また、お客様やベンダ、社内の担当などとこまめに連絡をとるようにしています。

プライベートの過ごし方は？: 趣味は料理で、調理師免許も持っています。調理師免許をとったのは、「自分の料理はおいしいんだ」という証明みたいなものが欲しかったからでしょうか。今は寮に住んでいるので、自分の手料理を仲間に食べてもらうこともありますよ。料理を作る過程とか、誰かに食べてもらって「おいしい」と言われることが好きでやっていますね。
あとは仲間と飲み会に行くことも多いです。そんなときでも仕事と同じように「まとめ役」をやってしまって、誰かが羽目を外しすぎないように気を配ったり、お金の管理などをしているんですよ。

今後の目標、夢は？: 常に強い達成志向を持ってチームをマネージメントするプロジェクトマネージャーが理想です。そのために、広い視野で全体を理解し、調整するゼネラリストとして厚みを増して行きたい。「自分の範囲はここまで」と決めることなく、関連するほかの業務についてもより広く、より深く勉強していく必要があると思っています。

就職活動中の人や新社会人に向けて一言お願いします。: 新人のうちは、分からないことだらけで失敗も多いと思います。でも、NTTコムウェアでは、失敗しても必ず周りがフォローしてくれます。だから失敗を恐れず、体当たりでチャレンジして欲しい。また、そんな打たれ強い人といっしょに仕事がしたいと思います。