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第14回 第1章 心がまえ
第6項 和言愛語〜ほほえんで書こう
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■第1章 心がまえ
第6項
和言愛語〜ほほえんで書こう
〜笑顔で書いたメールは、不思議に伝わる
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■和言愛語とは
和言愛語(わげんあいご)とは、仏教用語で「お布施」の一種、
「日々出会う人に愛情をもって、あたたかい言葉をかけること」
...だそうです。
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「お布施」と聞くと、すぐに「お金をお寺に寄進すること」を
イメージしてしまいがちですが...「和言愛語」に「お金は不要」
しかも、誰もがやろうと思えば「今日からできるお布施」なのです。
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それから一歩進めて「無財の七施」という言葉もあります。
お金がなくともできる「お布施」が7つもあるというのです。
私自身は、敬虔な仏教徒というわけではありませんが...
そこで、7つの「お布施」として勧められている「心がけ」は
どこか「メール道」と通じ、応用できるところがあると思うのです。
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「無財の七施」を、わかりやすく書きますと....
1)やさしい眼差し
2)和やかな笑顔
3)優しい言葉
4)身体を使って奉仕
5)感謝のこころ
6)譲り合いのこころ
7)あたたかなおもてなし
ということになるでしょう。
■笑顔がメールで伝わる?
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メールなんてデジタルな記号に過ぎないのだから...
どんな「顔」でメールを書いていても「伝わるわけがない!」と
お思いの方も多いと思います。
おそらく、現在の科学で見れば、それが正しいのでしょう。
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それでも私は、忙しい時でもなるべく心を落ち着け、リラックスして、
笑顔(少なくとも心に笑顔)を浮かべながら、メールを書く(打つ)
ようにしております。
もちろん、相手の顔や仕草、共通の思い出などを思い浮かべながら....
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なぜかと聞かれれば.....
1)機械的な作業になりやすいメール受発信が「少し楽しく」なる
2)心をこめれば、やはり「心のこもった返信」が来る気がする
.....からです。
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半ば「気のせい」かもしれませんが、同じような文面でも....
「やっつけて書いているメール」と、
「親しみをこめて笑顔で書いているメール」とは、
読んだ時、返信した時の...「気持ちよさが違う」ように感じるのです。
■「七施」をメール道におきかえると
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半ば強引ではありますが、先ほどの「七施」を、メール道におきかえて
みますと、次のようになるのではないでしょうか?
1)やさしい眼差し
→メールを出す相手の顔、あるいは名前を思い浮かべながら
2)和やかな笑顔
→にこやかな気持ちになって
3)優しい言葉
→親しみやすいあいさつや、話し言葉をおりまぜながら
4)身体を使って奉仕
→思い立ったらすぐメールし、来たメールにはすぐ返信
5)感謝のこころ
→メールを読んでくれ返信してくれたことにまず感謝、
日ごろのご愛顧にも、もちろん大感謝。それを言葉に。
6)譲り合いのこころ
→メールでは決してケンカせず、誉めあい、譲り合い
7)あたたかなおもてなし
→どんな質問、リクエストにも最善の努力を尽くし、
ご来社いただけた時には最大限の歓迎を!
こんな「和言愛語」の心もちでメールをしたためると...
メール縁は、さらに広く深くなっていくと思うのです。
■カチンと来た時こそ「和言愛語」
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とはいえ「言うは易し、行うは...」で、一日に何通かはカチンと来る
メールを受け取らなければならないのが現状です。
それも「メール道」を進もうとすればするほど、
心をくじくような「メール」が集まってくるのも皮肉なことです。
たとえば...
「無作法きわまりない、あいさつ抜きメール」
「一方的な売りこみ、そしてお願いメール」
「言われのない、誹謗中傷メール」
さらには...
「メールを出しても返信がない、なしのつぶてメール」
しかし、そんな時こそ、「気」を取り直して、深呼吸、
ゆったりと「和言愛語」の心で、メールを書きたいものです。
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