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第３回 第０章
はじめに 第２項「ご利益１：限られた時間を最大限に活かせる」
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■メール道を極めながら得られるご利益は
「メール道」は、文字通り、「柔道」「茶道」「華道」と同じく、
「道」だと考えております。
ですから、本来であれば、その「道を極めること」それ自体が
目的となるべきなのでしょう。
しかし、その一方で....
思わぬ「ご利益」を感じることも少なくありません。
はじめに、そんな「お楽しみ」の数々をご紹介いたしましょう。
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■第０章 はじめに
第２項
メール道のご利益（ごりやく）１：限られた時間を最大限に活かせる
電話や手紙よりも、はるかに多くの人と、
お互い手間をかけずに交信できる
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■電話やケータイは相手の都合を無視
忙しい相手を、電話で捕まえるほど大変なことはありません。
不在と聞いては掛け直し、会社に戻ったと思ったら会議がはじまり....
何度も電話をかけ直すこともしばしばです。
もちろん今はケータイがありますが....
これは、基本的に、相手の都合を無視した通信手段です。
「なんでこんな大事な時に！」
配慮のないケータイ無差別攻撃に怒った経験をお持ちでは？？？
＠ ＠ ＠
最近「迷惑メール」が、問題になっていますが....
私のような中小企業経営者にかかってくる「迷惑電話」は、
その「迷惑度」において、「メール」に比べられないほどヒドイのです。
なんとか受付などをすり抜け、社長が出たとわかると
一方的にまくしたてるような悪質なセールス電話の類.....。
ひょっとしたら、中小企業トップにかかってくる電話の半数が
「迷惑電話」かもしれません。
＠ ＠ ＠
ですから、「売り込みたい相手」が「キーマン」であればあるほど、
「電話でのコンタクト」は難しく、「拒否反応」も受けやすいと
考えた方が良さそうです。
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■メールならばお互いマイペース
そんなこともあって....
今や、忙しいビジネスマンと、もっともコンタクトが取りやすい手段は
ｅメールになりつつあります。
＠ ＠ ＠
メールであれば、忙しい人でも、自分の空いた時間で、一日に一回ない
しは数回チェックしているはずです。
最近は、ケータイや、ＰＤＡと呼ばれる携帯端末で、外出先にてチェッ
クする人も増えてきました。
＠ ＠ ＠
今後、日々の連絡や報告は、ますますメールで済まされるようになるで
しょう。
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■メールが深く読まれるためには「メール道」
ただし、せっかくのメールも読まれなければ、無意味です。
＠ ＠ ＠
一度、仕事などで、関係が出来た間柄なら....
たとえ、受信メールの数が増え、受信箱がいっぱいになっても、
「発信者の名前」を見て読んでくれる確率が高そうです。
＠ ＠ ＠
しかし....
その時、じっくり読んでくれるか、
あるいは、ろくに読まずに削除されるか
その差こそ....「メール術」と「メール道」の違い。
「あの人からのメールなら読みたい」と思ってもらってはじめて、
ビジネスの効率も高まるのです。
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■「メール道」の基本はお礼状
数年前までは、毎日、何通かのお礼状を手書きの筆文字で
書いておりました。
お礼状こそ、初対面の相手、それも大先輩や偉い方々と、
懇意にしていただく最良の方法のひとつだからです。
しかし、一日数通、時には十通となると、それを書くだけで
一日がかりです。とても続けられないと感じました。
また、お礼状こそ出しても、その後、会う機会のない人は、
年賀状を出すだけでは私の顔など忘れてしまうでしょう。
＠ ＠ ＠
そこでメールを活用しようと思ったのです。
メールならば、あらかじめ作っておいたヒナ形をうまくつかえば、
時間はかかりません。（もちろん丸写しでは心がこもりません！）
切手代もいりませんし、瞬時に先方に届きます。
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「メール道」の達人からは、お会いしたその日のうちに、
心のこもったお礼メールが必ず届きます。
それも、不思議と、忙しいと思しき人ほど、
ていねいなお礼メールをこまめにくださいます。
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■毎日、大量に、無料で出せる あいさつ状お礼状が、電子メール
しかし、ここまでは１対１の世界。
ｅメールで最も便利なのは「１対多数」の「同報メール」機能です。
＠ ＠ ＠
あらかじめ、複数のメールアドレスを登録しておけば、一度の手間
で何百人、望めば何万人にでも、メールを送れます。
先回ご案内いたしましたように、私は、ご縁ができた方々に、
ほぼ毎日「縁尋奇妙」という異業種交流メールをお流しております。
中身は、日々いただいたメールの中から面白い内容のものを一つ選び、
コメントをつけるだけの簡単なものです。
＠ ＠ ＠
これは、今考えますと、毎日出す、あいさつ状、お礼状のようなもの
かもしれません。
ひょっとしたら、この縁メールのおかげで、日々、縁者の方々は
私の顔を思い浮かべてくださっているかもしれません。
＠ ＠ ＠
毎日出すのは大変でも....
日々読んでいるメールマガジンなどに、縁者が喜びそうな面白そうな
ニュース！が見つかった時だけでも随時流すようにすれば、
心はつながります。
こうした商売に直接結びつかない「無用の用」を重ねることこそが、
メールであふれかえった受信箱の中で、あなたの名前が真っ先に
目に飛び込んでくるようになる「遠回りの近道」ではないでしょうか？
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■そして営業メールも生きてくる
こうした日々のメール縁があってはじめて、同報メールは、
営業ツールとしても強力なものとなるでしょう。
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ある酒屋さんでは、おすすめのワインについてのメールを、マガジン
形式で毎週配信されています。
そのメールは２万人ほどの希望者に同報されているようですが、
メール１本で、おすすめのワインで２百万円の売上があるそうです。
これは、２万人に出す、タダのチラシのようです。
訪問したり電話をかけたりすることを考えたり、高価なダイレクトメー
ルを郵送することに比べたら、いかに安くて効率的なことか！
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これからの営業活動の一翼は、間違いなく、気の利いた同報メール、
メールマガジンが担うでしょう。
ですから、トップ営業マンの重要な役割の一つは、それぞれのお客様
に対して、
１）季節ごとのタイムリーな商品・サービス情報
２）商品に関する流行情報
３）他のお客様の好事例
４）お客様ご自身のＰＲ
５) 楽しみ方あるいは商売繁盛のヒント
などを、季節のあいさつ、お礼状、カタログ、チラシを超えるものと
して出し続けることになるでしょう。
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■電話や手紙との使い分け
もちろん、いくらｅメールが普及しても、
電話がなくなるはずはありません。
「お互いに質問を何度も繰り返すようなやりとり」は、
メール向きでは無いからです。
電話なら一度で済む話が、メールだと10往復にもなってしまいます。
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また、クレームに対するお詫びや、話が食い違って誤解を生んでいる
ような、関係が悪化しそうな時にはメールは向きません。
メールを出しただけで「解決」したような錯覚におちいる
「メール術」の使い手も多いと思いますが、
「メール道」の達人なら、即座にお電話を差し上げたり、時と場合に
よっては、直接、お眼にかかってお詫びし誤解を解くでしょう。
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そして、時には、たとえ下手でも、筆文字のお手紙など出せば、
違った一面、より人間味や温かみを感じていただけるでしょう。
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すなわち、ｅメールを中心にしながらも....
電話・面談・手紙などを、ケースバイケースでうまく使い分けるのが
「メール道」なのです。
臨機応変に「通信手段を組み合わせる」ことで、
お互いに、より短い時間で、効率的で快適なコミュニケーションが
交わせるようになるでしょう。
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