ICT業界はあらゆる産業と組み合わせることで新しい価値を生み出すことができる唯一のインフラだと考えています。そんなICT業界で私も世の中の「あたりまえ」を創り出す一員になりたいと思い就職活動を行っていました。文系でICT業界を志望することに不安もありましたが、NTTコムウェアのインターンシップに参加し、日本の通信インフラを支えるような大規模システムを担ってきた確かな技術力に加えて、新規ビジネス拡大にも積極的に取り組んでいるという話を聞いて、ここでなら世の中の「あたりまえ」を創ることができると確信して入社を決めました。

アカウントマネージャとして、お客様の業務自動化に向けたクラウド型サービスの提案活動を行っています。私のお客様は、ネットワーク事業を行っているNTTグループ内の企業様。現在手作業で煩雑化している申込から料金請求までの業務をFit to Standard※の発想で自動化することで、お客様のビジネススタートまでの期間短縮と効率的なオペレーション実現を支援しています。

※数多くの標準機能の中から必要なものを組み合わせて使うクラウドの導入方式。追加開発を行わず標準機能を最大限利用するため、短期間・低コストでの導入が可能となる。

入社3年目までは、別部署でサービスクリエーターとして通信インフラ会社様向けの新規サービスの企画検討に携わっていました。その案件の中で最も苦労した点は、お客様の真の課題を探ることです。ただお客様の業務内容をヒアリングして形にするだけではお客様の期待を超えることはできないため、実際にお客様の業務を体験するため外に出て真の課題を探りました。その結果、お客様からはお褒めの言葉をいただくことができ、やりがいや成長を実感することができました。

まずはアカウントマネージャとしてお客様に一番近いところで提案活動を行いながら営業スキルを高め、将来的にはサービスクリエータになりたいと思っています。自身で市場動向や世の中の課題を探り、チームで新規サービスの企画検討を行い、新たな世の中の「あたりまえ」をお客様にご提案できる人材になりたいですね。