私は、ICT社会における情報格差に問題意識を持っていたことから、誰もがICT技術の恩恵を受けられる社会の実現を目指してICT業界を志望していました。その中でNTTコムウェアに魅力を感じたのは、日本の通信インフラを支えてきた技術力の高さを強みに、NTTグループ外の顧客に対する新規ビジネスの展開にも力を入れ始めていたから。さらに、選考を通して社員の方と交流するうちに、皆さんの人柄に好感を持ったのも決め手の一つですね。

お客様の業務効率化やコスト削減を目標に、システム開発に取り組んでいます。私が主に担当しているのは、金融・請求回収事業を行うNTTグループ内の企業様です。現在重点的に取り組んでいるのは、新しいお客様の獲得。最大のチャンスである、システムの大規模改修のタイミングを逃さないよう、お客様への継続的な業務要件のヒアリングや、ニーズを満たしたシステム設計書の作成に取り組んでいます。

達成感があるのは、お客様へのヒアリングを通して、お客様が本当に実現したいと考えているニーズを引き出し、システムで実現できたとき。なぜなら、納期内にシステム開発を完遂させることはもちろん、お客様の要望を漏れなく実現させることこそが私のミッションだからです。入社当初は目先の業務をスケジュール通りに完遂させることに精一杯でしたが、現在は最終的に目指したいゴールを見据えて主体的に動けるようになったと感じています。

システム開発で培った知識とお客様から要望を引き出すヒアリング力を活かして、これまでICTと縁がなかった業界にもICT技術を活用した新しいサービス提案ができる人材になりたいです。お客様の理想の実現のために欠かせないのは、開発者が思い描くゴールとお客様が思い描くゴールが一致していること。どちらの想いも汲み取って相互理解を促し、新たなサービスの創出につなげていけるような存在を目指して日々精進しています。