髙橋日向子｜NTTドコモソリューションズ採用情報｜株式会社NTTドコモソリューションズ

INTERVIEW

コードの行間に、顧客の声を。
異なる領域を歩んだ経験が
唯一無二の対話を生み出す

アカウントマネージャ

TAKAHASHI HINAKO

髙橋日向子

2020年度入社　情報コミュニケーション学部卒

立場を越え支え合う
チーム営業の絆

NTTドコモソリューションズに入社を決めた理由は？

就職活動をしていた頃は、社会に出ることに対して漠然とした不安を抱えていました。文系出身でITの専門知識もあまりなく、明確な将来像も描けていなかったからです。
そんな私の心を動かしたのは、リクルーターの方が見せた「仕事を楽しむ姿」でした。通信設備の仕組みについて「電柱にはね、こんな機能があるんだよ」と、身を乗り出して楽しそうに語る熱量に触れ、この会社なら前向きに働けるはずだと直感しました。また、開発・運用だけでなく、企画や営業など幅広いキャリアに挑戦できる環境があることも大きな魅力でした。専門性と視野を広げながら、自分だけの道を模索していける。その安心感が、一歩踏み出す背中を押してくれました。

これまでのキャリアを教えてください。

入社後はIP電話サービスの開発チームに配属され、アジャイルの一種であるスクラム開発に携わりました。当初は一開発者でしたが、2年目からはリーダー役であるスクラムマスターを任され、大規模プロジェクトの調整業務を経験。
そして3年目、現在の営業職へ異動しました。現在はドコモビジネス社向けの基幹システム担当として、案件の創出から受注、請求管理までを一貫して任されています。実は今、私が担当しているのは、過去に開発者として参画していたプロジェクトです。技術的な構造を熟知している点は強みであるものの、営業は未経験。そんな私を支えたのは「チーム営業」というスタイルでした。一人の担当者が案件を抱え込むのではなく、複数名でプロジェクトを担当する体制のため、判断に迷えばすぐに相談でき、職種に縛られず「今何が必要か」を最優先に考える姿勢を先輩から学びました。一人で背負う必要はないという安心感があったからこそ、開発から営業への転換という壁を乗り越え、自分らしく一歩を踏み出すことができたのだと感じています。

1DAY SCHEDULE

09:00: 出社しメールとチャットを確認
09:30: チーム朝会で進捗と課題を共有
10:00: 集中して提案資料の作成を行う
12:00: 同僚とランチでリフレッシュ
13:00: 定例会議で開発・運用と連携
14:00: 先輩社員に資料のレビュー依頼
15:30: 契約書作成や審査等の事務処理
16:30: お客様や社内関係者と電話調整
17:30: 翌日のタスクを整理し業務終了

OFF STYLE

高校時代に観たミュージカル『ロミオ&ジュリエット』をきっかけに、ミュージカル鑑賞にはまっています。仕事終わりに劇場へ向かうこともあれば、平日に時間をつくって足を運ぶこともあります。当日は、友人と少しおしゃれをして美味しいランチを楽しみ、劇場で推しの俳優さんの演技に浸り、終演後は感想を語り合いながら食事をするのが定番コース。お気に入りは、湾岸エリアにある、ステージとの距離が近い劇場です。

対話を重ね
最適な “着地点” を探る

これまでにどんな壁を乗り越えましたか？

キャリア最大の転機は、営業へ異動した直後です。システムの中身は理解していても、契約手続きなどの営業特有の知識はゼロ。まるで装備を持たずに無人島へ降り立ったような心細さを感じていました。
そんな時に助けになったのが、同じチームの先輩です。単に答えを提示するのではなく、「私はこう判断した」「この資料を参考にするといい」と、思考のプロセスを丁寧に共有してくださいました。その背中を追うことで、少しずつビジネスパーソンとしての立ち振る舞いを身につけることができたのです。利害が対立する場面でも、粘り強くそれぞれの立場を整理し、「誰もが嫌な思いをしない着地点」を探ることを意識しています。一見遠回りに見えても、対話を重ねて丁寧にすり合わせる姿勢こそが、信頼を勝ち取る最短距離だと信じています。

印象に残っている仕事を教えてください。

ある基幹システムの運用統合プロジェクトが強く心に残っています。お客様はコスト削減を望まれていましたが、私は単に安くするだけでなく、当社に任せていただくことで生まれる「安心感」という付加価値を提案しました。こうした変化を伴う提案は、現場の方々にとっては不安が生じやすい領域です。そこで古巣の開発・運用チームへ足を運び、技術的な裏付けに基づいたメリットを整理しました。そうした提案内容を評価いただき、最終的に受注へとつながりました。
また、営業向けにAI活用の勉強会を企画した際も、古巣の開発部門の仲間が垣根を越えて快く協力してくれました。技術の現場とビジネスの現場、両方の言葉を理解できる自分だからこそ、組織間の「ハブ」として機能できる。その役割に気づけたことで、営業の仕事が一層面白くなってきました。周囲を巻き込み、一つの目的に向かってチームで走る時間は、何物にも代えがたい達成感があります。

感謝を循環させる組織
誠実な伴走者を目指して

今後の目標を教えてください。

将来的には、システム単体ではなくお客様の業務全体を俯瞰し、本質的な課題解決を提示できるアカウントマネージャーになりたいと考えています。提案先には、システム部門の課長や部長クラスの方も含まれます。現場とはまた違った「経営の景色」を見ている方々に納得していただくには、技術の知識だけでなく、ビジネスを見渡す力が求められます。現在はまだ先輩に頼る場面もありますが、今後はより高い視座で物事を捉えたいです。
この仕事には、多くの人と関わりながらコミュニケーションを楽しむ姿勢や、思い通りに進まない場面でも諦めずに取り組む粘り強さが求められます。だからこそ、複数のシステムや業務プロセスのつながりを深く理解し、開発現場で培った知見と、営業として磨いている交渉力を掛け合わせたいと考えています。社内外から頼られるパートナーへと成長し、より豊かな社会インフラの実現に貢献していくことが、大きな目標です。

NTTドコモソリューションズらしさとはどのようなものですか？

「人とのつながりを大切にする温かさ」に尽きると感じます。部署が違っても、相談すれば驚くほど親身になって応えてくれる人が多いです。私が営業として技術的な壁に突き当たった際も、開発担当者が忙しい合間を縫って嫌な顔ひとつせずサポートしてくれました。
また、構想段階から運用までを一貫して担える点も大きな強みです。単にシステムを売って終わりではなく、導入後の運用まで責任を持って伴走できるからこそ、お客様と深い信頼関係を築くことができます。私自身、仕事をする上では関わる全ての人への感謝を忘れないようにしています。困った時に支え合い、互いを尊重するカルチャーがあるからこそ、失敗を恐れずに新しい提案や難しい調整にも挑戦できます。この心地よいチームワークが、サービスの質を高める源泉になっています。

※記事内容は取材当時のものです。

立場を越え支え合うチーム営業の絆