INTERVIEW
全ては価値創造のために。
一人の限界を知るからこそ
チームで挑む
PM
プロジェクトマネージャ
YASU HIROAKI
矢須 裕章
2008年度入社 理工学部卒
絶対に譲れない
業務要件を見極める
プロジェクトマネージャの道を選んだ理由を教えてください。
入社当時は「自らの手でシステムを作り上げたい」と考え、開発担当者としてキャリアを歩み始めました。転機となったのは、初期配属の現場です。そこで指揮を執るプロジェクトマネージャが、困難な局面でもチームを導き、周囲から頼られる姿を間近に見て、強い憧れを抱きました。また、一人の仕事には限界があることも痛感しました。支えてくれるメンバーと力を合わせ、より多くのプロジェクトを成功に導くことで、お客様の満足を広げ、ビジネスの成長を加速させたい。そうした想いから、個を追求する技術者ではなく、チームを導くマネジメントの道を選びました。開発から離れ、経営企画や営業企画で組織の戦略に携わった経験も、大きな糧となりました。現在は、多彩なキャリアで培った広い視野を武器に、複数の案件を統括しています。
現在の仕事内容を教えてください。
グループ会社であるNTTドコモビジネスと協業し、SaaS製品である「ServiceNow®」の導入プロジェクトを統括しています。金融、公共、製造など、業界を問わず複数のお客様の案件を同時並行で進める日々です。
導入の鍵は、製品の標準機能に業務を合わせるか、業務に合わせて作り込むかの判断です。安易な作り込みは将来的なメンテナンスコストを増大させ、結果としてお客様のためになりません。そのため、現状（As-Is）とあるべき姿（To-Be）のギャップを見極め、コストやリスクを明示した上で「どうしても譲れない業務要件」を精査します。単にシステムを導入するだけでなく、運用フェーズまで見据えた「お客様にとって真に価値ある姿」を追求し、合意形成を図ることが私の重要な役割です。関係者を巻き込み、ビジネスを形にする喜びはPMならではの醍醐味だと感じています。
※ServiceNow, ServiceNowのロゴ、Now、その他の ServiceNowマークは米国および/またはその他の国におけるServiceNow, Inc.の商標または登録商標です。
1DAY SCHEDULE
- 08:00
- 出勤・メールとチャットを確認
- 09:00
- 顧客定例会議（A案件）へ参加
- 11:00
- 顧客定例会議（B案件）へ参加
- 12:00
- 昼休憩でリフレッシュ
- 13:00
- 顧客個別会議（A・B案件連続）
- 14:00
- チーム内MTGで進捗と課題確認
- 16:00
- C案件の資料作成とメール対応
- 16:30
- 社内定例会議にて報告・相談
- 18:00
- 夕方の社内会議・翌日の準備
- 20:00
- 業務終了（繁忙期の対応含む）
OFF STYLE
平日は仕事に集中している分、週末は完全に「子供中心」の生活です。10歳と6歳の子供と公園で遊んだり、サッカースクールの試合を応援したりして、その成長を肌で感じることが一番の喜びとなっています。また、深夜のジム通いや資格取得に向けた学習など、個人の時間も大切にしています。一日の終わりにお風呂で出来事を振り返る習慣が、気持ちを切り替えて次の日の業務に向き合うための良いスイッチになっています。
個の限界を突破する
一つの決断
これまでにどんな壁を乗り越えましたか？
あるプロジェクトで、お客様の要望とパートナー企業の体制維持との間で板挟みになった経験が忘れられません。スケジュール延長が必要となった際、お客様からは「予算内での完遂」を求められましたが、パートナー企業からは「次の案件があるためメンバーを継続できない」と告げられ、存続の危機に直面しました。
現場レベルの調整では解決不可能だと判断した私は、一人で抱え込まずに上位層を巻き込む決断をしました。上司がパートナー企業の経営層へ働きかけてくれたことで体制を維持でき、無事にプロジェクトを完遂できたのです。この経験から、プロジェクトマネージャには個人の力だけでなく、組織全体を俯瞰して周囲を頼る判断力も不可欠だと学びました。自分たちの限界を正しく認識し、適切なタイミングで「プロジェクト外の力」を借りることも、成功に導くための重要なスキルだと確信しています。
どんなところにやりがいを感じていますか？
現在は3つの案件を同時並行で管理しており、私が全ての会議に同席することは物理的に不可能です。そのため、私が不在でもチームが自走できるよう、進捗や課題を可視化する環境づくりに注力しています。具体的には「今、何を優先すべきか」を明確に指示し、メンバーが迷わず進められる状態を整えています。
また、チャットなどを活用して些細なことでも相談しやすい雰囲気を作り、問題の予兆を早期にキャッチできるよう心がけています。自分一人では到達できないゴールにチーム全員で辿り着けることが、この仕事の面白さです。困難なプロジェクトでも、メンバーへの感謝と鼓舞を忘れず、一丸となってお客様との約束を守り抜く。無事に完遂できた時の達成感は何物にも代えがたいものがあります。大変な時こそ仲間と支え合うプロセスに、自己成長と楽しさを感じています。
「やりきる」覚悟が
確かな信頼を育む
今後の目標を教えてください。
ドコモグループの再編により、営業と開発の役割分担がより明確になりました。会社を跨ぐことで調整が難しくなる場面もありますが、だからこそNTTドコモビジネスと一蓮托生でビジネスを推進していく関係作りが重要だと考えています。
当社には、困った時に他部署のメンバーも助けに入ってくれる温かい風土があります。この「やりきるスタンス」を共有する仲間たちと共に、より大規模で複雑な案件にも挑戦し、お客様から「この人に任せれば安心だ」と信頼される存在になりたいですね。そして、私自身がかつて先輩に憧れたように、今度は私がチームメンバーの力を引き出せる環境を整え、組織全体の価値創造に貢献していきたいと考えています。現状に満足せず、より多くのお客様に価値を届けられるリーダーへと成長し続けることが、今の私の大きな目標です。
プロジェクトマネージャを目指す学生にメッセージをお願いします。
学生の皆さんにお伝えしたいのは、知識の習得以上に「現場のリーダーを観察する」意識を持ってほしいということです。入社直後は目の前のタスクに追われると思いますが、プロジェクトを統括しているマネージャーが、どのような場面で何を優先して判断しているのかをよく見てください。
管理の理論は書籍でも学べますが、実際の現場ではリソースも時間も限られた中でのギリギリの判断が求められます。予期せぬトラブルへの対処やリスク回避の動きなど、教科書にはない「生きた教材」から学ぶことこそが、将来の確かな指針になります。自分にできることと理想の姿とのギャップに気づき、それを埋めようと努力するプロセスを楽しめる方なら、きっと大きく飛躍できるはずです。飽きることのないこのフィールドで、共に挑戦し、新しい価値を創り出せる仲間と出会えることを楽しみにしています。
※記事内容は取材当時のものです。