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トータルオペレーションサービスミス ミスを防ぐオペレーション自動化・標準化 トータルなオペレーションによりお客様ビジネスをスムーズに

「トータルオペレーションサービス」の概要

NTTコムウェアのトータルオペレーションサービスは従来の保守運用サービスに高度なトータルオペレーションプラットフォーム
を導入し自動化を推進することで、これまでの強みを活かしつつ、さらに品質の高いオペレーションサービスを提供します。
常に高効率な運用を考え、マンパワーから自動化を導入したプロセスへの転換をご提案し、
業務の効率化と安定した品質のサービスによりお客様の課題解決に貢献します。

保守運用サービス
+
トータルオペレーションプラットフォーム 高度なテクノロジーとお客様の効率化を第一に考えた運用プラットフォーム


オンプレミス環境や
クラウドサービスを
一元的に管理
(豊富な監視テンプレート)

ICTシステムは従来のオンプレミス型に加え、クラウドサービスを活用したハイブリッドクラウド環境化が進み、システム管理者は、より複雑さを増す管理を求められています。
本サービスは、いろいろな監視テンプレートにより設定を効率化するとともに、インフラ、アプリケーションの監視やクラウドサービス管理を統合的に実現させます。

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業務に合わせた運用作業を
自動化することにより
省力化を提供
(豊富な自動化プロセスの提供)

これまでの運用は、アラーム検知後の切り分けー回復作業、定常的なICTへの作業を手作業で実施していました。
本サービスは、人による定常的な定型業務をシナリオ化・ワークフロー化し、自動実行させることにより、運用の効率化を実現させます。

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ITIL®ベースで
ITサービス
マネジメントを提供

(プロセス標準による効率化)

本サービスは、ICT機器からのインシデント発生からクローズまでをITIL®で管理しプロセスの標準化を実現させるとともに、幣社が通信インフラの運用でこれまで培ってきたノウハウにより、サービスマネージャ※がお客様のニーズを踏まえ、日々の継続的改善を通じて高品質なITサービスを最適なコストで安定的に提供し、IT投資効果を最大化します。
※サービスマネージャ(SM)…お客様専属に配置し、お客様のICT管理のサポートをする、運用のスペシャリスト

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