ＮＴＴコムウェアとは、どんな会社？（コム人対談）

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矢野	私自身これまで、ＮＴＴコムウェアのテレビＣＭは見ていましたが、どんな商品があるのか知りませんでした。ＮＴＴコムウェアとはどんな会社なのか、そのあたりからお話をうかがわせてください。

松尾	ＮＴＴコムウェアという会社ができて、この９月で満4年になりました。それまではＮＴＴの中の技術部門でした。社内業務のコンピュータシステムに向けたソフトウェアと、電話やインターネットなどのNTTの通信事業を支えるインフラやオペレーション業務に関わるソフトウェアの開発を担当してきました。その部隊が独立してできた会社がＮＴＴコムウェアです。


矢野	ＮＴＴの通信システムを動かすソフトウェアをずっと担ってきた部門が前身なのですね。ＮＴＴ以外にも意欲的に進出しているそうですが、ＮＴＴとＮＴＴ以外の仕事の比率はどれぐらいですか。

松尾	４年前にはＮＴＴが100％という出発ですから、ＮＴＴ以外では後発です。去年あたり９対１になり、今年は８対２ぐらい。３年後にはNTT外を４割ぐらいにしたいと考えています。

矢野	それは海外も含んで？

松尾	いずれは、そうですね。アメリカに二つのオフィスを開設したり、コスト削減のためにスリランカや中国などでソフトウェアの試作発注をすすめたりしています。ただ私どもがビジネスさせていただいているお客さまの多くは海外展開されているビッグカンパニーですから、すでに我々も必然的に海外とつながっていると言うべきかもしれません。

矢野	ＢtoＢのＩＴ企業で、「技術のＮＴＴコムウェア」と定評がありますが。

松尾	矢野さんが、テレビＣＭは知っていたがどんな会社か知らなかったと言われた通り、私どもの事業ドメインはコンシューマ対象ではなく企業です。だからテレビＣＭはなじまないのでは、という意見がありましたが、私はそうではないと考えています。会社の知名度を上げておかないと、営業部隊が外へ出てビジネスを開拓するときに苦労します。どの企業のビジネスマンもテレビコマーシャルは見るわけですから。それで広くＩＴマーケットの仕事を開拓することになった去年から、テレビCMをスタートしました。

矢野	「Ｂｉｇ　ＩＴ」がキャッチフレーズですね。

松尾	お客様にＩＴを活用してＢｉｇになっていただくのが我々の願いです。「お客様がＢｉｇになることをサポートするＩＴ」という意味で使っています。

矢野	例えば、「ＮＴＴコムウェアはＩＴの○○」と言うとしたら，どんな言葉が当てはまるでしょうか。「ＩＴの雄」ですとか。

松尾	社員が9000人、売り上げも4000億円を超えていますから、非常に大きな会社だと思いますが、まだ「雄」とは言えないでしょうね。今は、熾烈な市場競争の中で生きていく会社を目指して、変身しつつあるときですから。

矢野	ＮＴＴコムウェアの商品で、「これは」というものをご紹介いただけますか。


松尾	企業向けのパッケージが主な商品ですが、例えば、私どもが最も多く手がけてきたキャリア事業の分野では、企業にトータルソリューションを提供するパッケージ例で「χCarrier Pro」（エックス・キャリア・プロ）があります。また、ＣＲＭ（Customer Relationship Management）やＳＣＭ（Supply Chain Management ）などといったインターネットによるビジネスアプリケーションを使って、組織の効率を向上させる「e-Optimization」と言われるパッケージ等もあげられます。


矢野	「システムインテグレーター」という言葉がよく使われます。ＮＴＴコムウェアもそうだと考えてよいでしょうか。


松尾	お客様から注文いただいたシステムを構築して問題解決のお役に立つという意味では、我々の仕事はまさにシステムインテグレーターです。これまでお客様が社内でやっていた業務をコンピュータやネットワークでシステム化し、その後のオペレーションをさせていただく。そういったサービスまで提供する、いわゆるアウトソーサーとしての仕事もしています。

矢野	お客様にとって最適なシステムを考え提供するだけでなく、その先のオペレーションまでする、ということですね。

松尾	ええ、私どもがＮＴＴ事業の中でしてきたのは、ネットワークのオペレーションとして監視や制御までを含んだ仕事です。ＮＴＴ全体（固定電話）では6000万を越えるお客様に、例えばお客様サービスに関わる情報管理、請求書作成・発行といったこと一切を、全国規模のビジネスシステムとしてコンピュータとネットワークを使ってやってきました。昨今では、そういったサービスをするのがＩＴの新しい流れと言われていますが、実は我々が昔からやってきたことなんですね。

矢野	ＮＴＴコムウェアが前身も含めてやってきた仕事とは、ＮＴＴという大規模企業の、言ってみれば「縁の下の力持ち」みたいなことで、それが世の中全体にとって今重要になっている。そのノウハウをＮＴＴ以外にも提供していこうとされている、という感じですね。先ほどＮＴＴ以外では後発といわれましたが、ライバルも多いですよね。

松尾	我々はチャレンジャーとしてやっていかなくてはならない、そのために最も強化しなくてはならないのが、営業力だと感じています。 9000人近い社員のほとんどがエンジニアであり、オープンなＵＮＩＸ、ＬinuxやＪＡＶＡなどにも対応していますから、技術的にはどのようなお客様にも満足いただけるでしょう。課題はその前なのです。営業部隊を強化して、お客様を理解し、積極的に技術やポテンシャリティを提案していかなくてはならない。

矢野	技術には自信がある。これからはアグレッシブな営業戦略を展開していくことが松尾社長の構想だと。

松尾	ええ、それが一番強化しなくてはならない我々の最重要課題です。

	Ｂｉｇ　ＩＴ……ＢｔｏＢのＩＴ企業で、技術に定評。
	Ｃｈａｌｌｅｎｇｅｒ……「お客様を理解する」営業の強化が、課題。

	Ｃｈａｎｃｅ……ＩＴ不況、技術改革、企業再編…時代の変化は進出のチャンス。
	Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅｌ……ハードからソフトへ転じたＩＢＭがビジネスモデル。

	Ｃｙｂｅｒ　ｌｉｔｅｒａｃｙ……サイバー社会の読み書きそろばん。
	Ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ……今、技術が問われていること。

	Ｐａｒａｄｉｇｍ　ｓｈｉｆｔ……加速するバラタイムシフト。
	Ｔｏｌｅｒａｎｃｅ……多様な価値観を内包しつつ歩むには。