コラム "DIGITIZATION OR DIGITAL TRANSFORMATION?"をDASAに寄稿

2019/12/17
DASA（DevOps Agile Skills Association） Ambassadorである加藤エバンジェリストが、DASA BLOG にコラムを寄稿しました。以下、寄稿文（原文）です。

DIGITIZATION OR DIGITAL TRANSFORMATION?

Minoru Kato on October 21, 2019 in DASA

“What is the difference between automation and digitization?” “What is the difference between digitization and digital transformation?” I often hear from people. I answer briefly, taking into account the differences in people’s knowledge.

Automation: Efficient methods to eliminate repeated processing and human error from “manual and toil” states.

Digitization: Making it possible for computers to interpret all information necessary for corporate production activities.

However, it’s especially difficult for me to simply explain Digital Transformation.

Let’s say you can see styling in AR without trying on at a shop. And the sensor instantly measures your body size and the material texture can be reproduced as real. This service eliminates the hassle of changing clothes on the go, and even if you don’t try it on, the styling will look just like you’ve seen in AR. This is the target value, and the salesperson drastically reduces the work of folding a lot of tried-on clothes and returning them to the shelves. This is the value of the result.

However, if we consider the salesperson’s value first, will AR be used? Probably, you will try to introduce an automatic folding machine. If this is the target value, the customer will never get the value of the result. If digital transformation aims to build new relationships with businesses and customers through digitalization, the target value must be aimed at the business (customers).

I talk too long, sorry.

Digital Transformation: Providing new value to customers using the digitized business base. In a narrow sense, technology changes such as a series of automation and digitization in the process.

Let’s simply define a digital transformation sequence in a company as follows:

1. Automation (often includes digitization)
2. Digitization (often includes automation)
3. DevOps (Repeated Value Stream)
4. Supervision of all digital business by CDO

However, there is still something missing to look at customer value. It is a culture that accepts a digitized business foundation and promotes innovation. “Culture Transformation” This should be incorporated somewhere. I personally think that it should be incorporated before 3 (It maybe 1. However, in Japanese enterprises, automation and digitization were preceded without thinking deeply. Therefore, 2 is still “Digitization”, not “Digitalization”).

There is no convenient and polite syllabus that will teach everyone about this kind of “Cultural Transformation”. In my experience, the 6 principles of DASA focus on the cultural change of the DevOps team, however, there are some things that can be helpful in changing the culture at the corporate.

「自動化とデジタル化の違いは何ですか？」「デジタル化とデジタルトランスフォーメーションの違いは何ですか？」とよく人に聞かれます。私は様々な人々の知識の違いを考慮して、簡単に答えます。

自動化：「手動および労苦」の状態から、繰り返し処理と人為的エラーを排除する効率的な方法。

デジタル化：企業の生産活動に必要なすべての情報をコンピュータで解釈できるようにすること。

しかし私にとって、「デジタルトランスフォーメーション」を簡単に説明するのはとても難しい。

例えば、ショップで試着せずともARでスタイリングを見ることができるとしましょう。センサーは体のサイズを即座に測定し、素材の質感をリアルに再現できます。このサービスにより、外出先で着替える手間が省けます。そして試着しなくてもスタイリングはARで見たそのとおりになります。これはターゲットバリューです。そして販売員は、試着された多くの衣服を折り畳んで棚に戻す作業を大幅に削減できるでしょう。これは結果のバリューです。

しかし、販売員のバリューをまず先に考えた場合、果たしてARを導入しようとするでしょうか？おそらく、あなたは自動折り畳み機を導入しようとするでしょう。もしこれがターゲットバリューならば、顧客は決して結果のバリューを得ることはありません。デジタルトランスフォーメーションが、デジタル化を通じてビジネスや顧客との新しい関係を構築することを目的としているのなら、ターゲットバリューは常にビジネス（顧客）を対象にする必要があります。

話が長くなりました。

デジタルトランスフォーメーション：デジタル化されたビジネス基盤を使用して、顧客に新しい価値を提供すること。狭義では、そのための一連のプロセス自動化やデジタル化などの技術変革。

さて、ここで次のように、企業のデジタルトランスフォーメーションシーケンスを簡単に定義してみましょう。

1. 自動化（多くの場合デジタル化を含む）
2. デジタル化（多くの場合自動化を含む）
3. DevOps（繰り返すバリューストリーム）
4. CDOによるすべてのデジタルビジネスの統括

しかし、顧客の価値に目を向けるにはまだ足りません。それは、デジタル化されたビジネス基盤を受け入れ、トランスフォーメーションを促進する文化です。 「文化のトランスフォーメーション」これがどこかに組み込まれるべきです。私は個人的には3の前に組み込むべきだと考えています（おそらく1が正しいと思いますが、日本の企業では、さして深く考えずに自動化とデジタル化が先行してしまいました。ですから2は依然として「Digitalization」ではなく「Digitization」です）。

この種の「文化的トランスフォーメーション」について皆に教える便利で丁寧な教則は存在しません。私の経験では、DASAの6つの原則はDevOpsチームの文化的変化に焦点を当ててはいますが、企業の文化的変化にも役立ついくつかの示唆があります。

掲載先
DASA BLOG: “DIGITIZATION OR DIGITAL TRANSFORMATION?”