「今期の重点項目が絵文字になっているんだけど、アレ何？」
「違うよ。2O２O年の東京オリンピックの誘致を応援しようということでしょ」
「いや、ポケベルに戻すってことでしょ(ポケベルの電話番号がO２O)」

「O２O」と表記して、「オーツーオー」と読む。オンラインto オフライン、あるいはその逆、を表した略語。オンライン（インターネット）で得た情報をオフライン（店頭）で活用する、店頭（オフライン）の情報をインターネット（オンライン）に連携するということ。

分かりやすい例としてはEコマースで獲得したポイントを店舗で使用する（あるいはその逆）、またネットで注文した商品を店頭で受け取る、交換できる、返品できるといったサービスが代表的。

以前は「クリック＆モルタル」などとも呼ばれていたが、スマートフォンが普及した近年は、スマホの位置情報（オンライン）を利用し、実際の店舗（オフライン）の特典情報を付加して客を誘致する、店頭でオンライン上の在庫情報を確認して、その場で発注するというネットとリアルをクロスオーバーした動きも顕著になり始めている。