IT運用のお困りごとは
ありませんか？
土休日、夜間帯も問い合わせや
受付窓口が必要だが
社員が不足している。
解決策を見る
ITシステムの運用設計は
どうすればいいのか。
解決策を見る
サーバ、NW、クラウドetc…
複雑なITシステムの運用から
解放されたい。
解決策を見る
IT運用の「困った」を、FSC24がまるごと引き受けます。
※FSC24とはField Service Cockpit24の略称です。
土日や夜間帯も業務を実施するユーザ様からの問い合わせ、受付を24時間365日、弊社ヘルプデスクで提供、弊社オペレーションセンタに技術者が常駐し対応します。
実務に加えて体系的な技術力を持つ技術者が確かなサービスを提供します。サーバ、ネットワーク、業務自動化等様々なスキルを保有する技術者が対応します。
20年以上にわたり、運用業務の実績とノウハウを活用。NTTドコモソリューションズが開発、構築するシステム以外のお客様保有システムの受入も可能です
IT運用を、設計から運用までワンストップで支援
自動化ツール活用による省力化、効率化実績
お客様のニーズに合わせた対応時間帯の設定が可能です（土休日のみ、夜間帯のみなど）。
監視業務に対する豊富な改善実績を有しており、お客様の監視業務の省力化、効率化に貢献します。
お客様の運用業務等を分析し、効率化／自動化設計、実現が可能です。
オンプレミス環境で構築した自社提供サービスを運用するお客様
導入背景
自社サービスを提供しているが、夜間、土休日の監視業務を外部委託したい。サービスの特性上、確実に業務遂行できることが必要。
導入効果
導入にあたり、監視対象と業務を明確にしFSC24で夜間、土休日の監視業務を実施。自社での監視業務をアウトソースし本来業務に専念できるようになった。
パブリッククラウド環境で構築した自社開発サービスを運用するお客様
導入背景
自社でサービス提供しているが、システム運用に際し定型作業、非定型作業があり繁忙している。特に障害対応を効率化したい。
導入効果
FSC24により業務によらないシステム運用全体を改善。特に定型作業を明確にし自動化。非定型業務の可視化、業務改善を行い効率化。
24時間/365日監視対応可能でしょうか？
可能です。私どもは24時間365日有人監視を行っている為迅速にお客様対応を行えます。
24時間/365日監視したら費用は？
お客様の監視要件によって見積費用が変ってきます。
故障が発生した場合に連絡手段は何になりますか？
メール、電話で連絡をさせて頂きます。
新規にシステム導入を考えていますが設置出来る場所が有りません。
弊社のデータセンタに設置し可能です。また、ご要望があれば、監視、ヘルプデスク、保守、運転も承ります。
故障発生時に復旧対応をして頂けますか？
対応致します。ご要望があればベンダへ手配等も行います。
問合せや故障受付はして頂けるのか？
弊社ヘルプデスクにて24時間/365日受付対応可能です。
問合せを電話以外でもさせて頂きたいが可能か？
メール、Webでの問合せ受付回答が可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、弊社担当者よりご連絡いたします。
お客様からのご要望やシステム概要をヒアリングいたします。
お客様のシステムの概要をもとに、導入方法のご提案、お見積りをいたします。
弊社指定の様式にてお申込み、ご契約いただきます。
お客様のシステム条件に基づきヘルプ受付/故障対応を実施いたします。
※製品およびサービスの内容は、予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※FSC24は、NTTドコモソリューションズ株式会社の登録商標です。
※WinActor ® は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
※Microsoft Power Automateは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※Kompiraは、株式会社フィックスポイントの登録商標です。
※Linux ® は、米国およびその他の国における Linus Torvalds 氏の登録商標です。
※Kubernetesは、The Linux Foundationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※Apache Guacamole、Guacamoleは、Apache Software Foundationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※NGINXは、F5, Inc. の登録商標です。
※Ciscoは、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※A10は、米国およびその他の一部の国におけるA10 Networks, Inc.の商標または登録商標です。
※ALAXALAは、アラクサラネットワークス株式会社の登録商標です。
※ITIL ®は、AXELOS Limited の登録商標です。
※Redmineは、Jan Schulz-Hofen氏およびJean-Philippe Lang氏の商標または登録商標です。
※その他、記載されている会社名、製品名などは、各社の商標または登録商標です。
