企業の取り組み、価値観が変わる――「お金儲け」から「社会貢献」へ

「学生の皆さんがどのような未来を創るのか。
どんな世界を創りたいのか、
その世界観はどのようなものなのか。
自らの世界観と価値を大切にして欲しい」

これは、講演の冒頭で学生や関係者に向けられたメッセージである。
そして河本は、NTTコムウェアが手がけるデータサイエンスの中で、行動変容モデルの成長を解説し、近年、企業の取り組みと価値観が大きく変わっていることに言及した。
「一般に知られる行動変容モデルは、統計解析や機械学習に基づくレコメンドの仕組みから始まっている。その後、ユーザーのことをより理解するため、ユーザー自身の残した履歴や属性の把握、ユーザー生活シーン（今、どこで、誰と、何をしようとしているのか）を理解し、さらにユーザーの今の状況（どのような状況、季節や天気、交通の混雑や遅延、ライフステージなどに置かれているか）を加味したサジェストができるようになることが必要である。シーンと状況を活用した行動変容については、先進企業が取り組み始めた段階である」と言う。

河本は、「現在、行動変容モデルは、ユーザーにとって「より良い未来」「なりたい私」のためのサジェストへと成長しています。ここから見て取れるのは行動変容モデルだけを取り上げても、企業の目的が単にお金儲けをしたいということから、ユーザーのより良い未来に役立つこと、社会貢献をしたいということに大きく変わってきたことです」と述べ、学生にとって研究の先の１つの選択肢となる、NTTコムウェアをはじめとした企業の新たな世界観を示した。

社会課題の解決へ――学生の皆さんと共に歩むために、「質問をしよう！」

河本は、講演の中で上記のような問い（質問）を投げかけたが、これらの問いによって、実現したい未来の世界観や、その世界で自らが享受したい価値とはどのようなものなのかが浮き彫りになることを示した。

また、現在に目を移せば、新型コロナウイルス流行の長期化の中で、生活、産業でのICTの重要性が日々増している。グローバルでは地球環境の危機が進み、国際社会では国境、金融、業界などのリアルとバーチャルのボーダーレス化が進んでいる。

「学生の皆さんには、なぜこういうことが起こっているのか、今後どうすればいいのか、という観点から、問い（質問）を発して欲しい」と企業・学生を問わない社会貢献への道のりを河本は訴えた。

行動変容によって変えられる世界

河本は「学生の皆さんには、これから取り組む研究、そしてその後に続く仕事を通じて、社会課題を解決し、どのような世界を生み出すのか、そこにどんな価値を自ら提供するのかということを考えて欲しい」とデータサイエンスの学問の活用目的を改めて強調した。

ここで例として、河本が率いるチームにおいても、めざすべき方向を定め、同じ考え方で活動していることを紹介した。

一人ひとりにフィットした情報やサービス提供ができる仕組みを作ること、より良い未来のために必要な行動を起こしていける仕組みづくりが重要であることを念頭に行動変容モデルの研究を進めている。

そして、行動変容モデルで考える価値とは「人口減少、高齢化により生活に届く価値が大きく減少する社会で、行動変容により生活に届く価値を飛躍的に拡大させる事」だと述べた。

河本のチームでは、ある１つの世界観を分かち合って仕事に取り組んでいる。

講演の最後に河本は、学生に向けた熱い思いをメッセージに込めた。そして、これらの行動変容モデルを仕事として進める視点は“学術的成果からイノベーションを起こすことができ、またグローバルに活躍ができる人材となる”という、「新潟大学フェローシップ事業」が設立された意義ともつながっていると、学生と事業の両方に大きな期待感を表した。

2021/07/16

• ※ 所属部署、役職等については、取材当時のものです。