訪問先でもシャナイン®TALKが活躍
オフィスの設備を構築する際は、顧客企業が休日である土日の作業が多く、必然的に担当者は土日の作業になります。
「土日の仕事でトラブルが起こったとき、会社に電話をしても誰も捕まらないこともあります。そんなときにシャナイン®TALKで相談をすると、別の現場で作業をしている先輩から、以前似たような問題をこのような方法で解決したというようなアドバイスがすぐに届きます。営業が一人で現場に行くときも、シャナイン®TALKでみんなとつながっていると思えば、とても心強いですね」（望月様）
写真の投稿もよく利用されています。文字だけではオフィスの状況を伝えきれませんが、写真で見れば一目瞭然。ほかのメンバーが的確なアドバイスを送ることができます。
組織や場所にとらわれない情報共有を推進
現在は、一部の営業部門と設計部門がシャナイン®TALKを使っています。営業は社外を飛び回り、社内で全員が顔を合わせることは多くはありません。そのためシャナイン®TALKが定着しています。一方、設計部門は、ほとんどがデスクワークであり、すぐにコミュニケーションが取れます。しかし営業と設計が協力するプロジェクトではシャナイン®TALKでのコミュニケーションが増えています。
「お客さまに最適なオフィス空間の提供をしていくには、営業と設計だけでなく、物流担当、工事担当、ときには社外のデザイナーとも密接なコミュニケーションが必要となります。シャナイン®TALKならセキュリティーが高いので、利用権限を絞って外部スタッフをメンバーに含めるのも容易です。
また全国展開しているお客さまに対しては、弊社の各地域の営業担当者が協力して対応できるようにしたいと思います。それには、シャナイン®TALKが役立つと確信しています」（蔭山様）
コクヨ様では、シャナイン®TALKを活用して組織、場所にとらわれない情報共有、コミュニケーションを活発化し、より多くのメンバーが一丸となって、顧客企業にとって最適なオフィス空間の提案につなげていきたいと、シャナイン®TALKに大きな期待を寄せています。
NTTドコモ様の声
スマートフォンのビジネス利用をさらに一歩進めて、チームワークを強化するシャナイン®TALK
- 須田 久男氏
株式会社NTTドコモ
法人ビジネス本部
第二法人営業部
第六営業 第一担当
主査
- 萩原 円氏
株式会社NTTドコモ
法人ビジネス本部
第二法人営業部
営業統括担当
NTTコムウェアのシャナイン®シリーズは、ビジネス向けメッセンジャーのシャナイン®TALKのほかに、社内情報ポータルとしてのシャナイン®BOARD、電子マニュアル配信を利用するためのSmartManual®などがあり、当社としても、スマートフォンのビジネス活用における付加価値を高めるための主力商品として捉え、自社で活用するとともに、お客さまへ提案しています。スマートフォンの利用が浸透していたコクヨ様では、チームのコミュニケーションを活性化させるツールとして、シャナイン®TALKが有効と考えました。シャナイン®TALKの導入により、チームにおける多対多のコミュニケーションが進み、チームワークが以前にも増して強まったとの声も多数いただいており、提案した私たちもうれしく思っています。今後も、コクヨ様のビジネスに寄り添い、コクヨ様のご要望にお応えできるよう励んでまいります。
担当者の声
お客さまの声を聞き、シャナイン®TALKをより良いものに
コミュニケーションを活性化するサービスを行う上で大切にしているのは、より多くのお客さまの声をお聞きすることです。ビジネスにおけるツールの利用方法は、企業様の業種やポリシー、ワークスタイルによって異なります。お客さまのさまざまな声を反映させながら、シャナイン®の機能改善やサービス拡充に取り組んでまいります。
NTTコムウェア株式会社
ビジネスクリエーション部 サービス開発部門
小谷 仁
NTTドコモ様のご協力のもと、多くのお客さまにシャナイン®シリーズを導入、ご利用いただいております。今後は、シャナイン®とお客さまシステムとの連携などを提案させていただくことにより、更なるコミュニケーションの活性化、ワークスタイル変革の実現に向け、お客さまのビジネスに貢献したいと思っております。
NTTコムウェア株式会社
通信ビジネス事業本部 営業部 第三営業部門
吉田 祐子
2016/5/30
お客さまプロフィール
- 名称
- ：
- コクヨ株式会社
- 本社所在地
- ：
- 大阪市東成区大今里南6丁目1番1号
- 営業開始日
- ：
- 1905年（明治38年）10月
- 事業概要
- ：
- 文房具の製造・仕入れ・販売、オフィス家具の製造・仕入れ・販売、空間デザイン・コンサルテーション、小売業への店舗什器の販売など
- 公式サイト
- ：
- http://www.kokuyo.co.jp/
- ※商品およびサービスの内容は、予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- ※「シャナイン（Shanaing）」、「SmartManual（スマートマニュアル）」は、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。
- ※その他、記載されている社名、商品名などは、各社の商標または登録商標である場合があります。
