光ブロードバンドサービスの拡充に向け、既存の業務プロセスを抜本的に見直す
光ブロードバンドサービスの加入者数が急増している中、西日本電信電話株式会社様(以下、NTT西日本)は、NTTグループの中期経営戦略に基づき、2010年までに1,500万人のお客様に光ブロードバンドサービスを提供していくという大きな目標を掲げ、(1)お客様に感動していただく、(2)地域の発展に貢献する、(3)安心・安全な社会の実現に貢献するという三つのビジョンのもとで将来のコアビジネスとなる光ブロードバンド事業を強力に推進しています。
とりわけ、「お客様にサービスの代価をいただき、なおかつ感動していただくことは、私たちにとって最大の喜びですから、お客様満足度の向上に向けて全力で取り組んでいます」と語るのは、NTT西日本取締役ブロードバンド推進本部BBアクセスサービス部長の尾附K博氏です。